para mí es una empresa de viralidad asistida fundada por tres mujeres de tecnología, marketing y servicios en 2019. Después de desarrollarse durante dos décadas en el mundo corporativo en empresas como Google, Tesla y Apex America, se unieron para afrontar una oportunidad de negocio: la creación de una plataforma de marketing donde se garantiza la autenticidad y cercanía entre marcas y consumidores a través de generadores de contenidos que relatan en primera persona los valores distintivos de los productos y servicios.
Así le dieron vida a la frase «empoderando a los creadores, amplificando las marcas«: empodera a los creadores de contenido mientras amplifica los mensajes de las marcas a través de la viralidad asistida.
Consuelo Chasseing y Denise Henry Se conocieron mientras trabajaban juntos centrándose en marketing y servicios durante siete años. Querían unir la pasión por el contenido de calidad y la confianza de los usuarios en las recomendaciones de amigos, lo que para_me definió más tarde con el concepto de viralidad asistida.
Necesitaban una fundadora con formación tecnológica y la encontraron en Romina Mahboubquien fue una de las pocas ingenieras que trabajó en Tesla y encabezó el desarrollo de productos para Google en Silicon Valley de California.
Con presencia en el Argentina, México, Colombia, Perú, Uruguay, Chile y Estados Unidosesta empresa inicial cuenta con más de cien clientes de diferentes categorías, como L’Oreal, Ipsy, DreamCo, P&G, Unilever y Mercado Libre, y una comunidad de más de 930 mil creadores de nano y micro contenidos.
Después de la pandemia de coronavirus, ampliaron su equipo a más de 40 personas y han oficinas en Buenos Aires, Córdoba y México. En la siguiente entrevista de iProfesional, Chasseing y Henry explican cómo empoderan a los influencers y los cambios en el marketing digital de los últimos años.
El tiempo para captar la atención del usuario es mucho menor, hoy la viralidad la aporta el rápido impacto visual.
-¿Qué es la viralidad asistida? ¿Como funciona?
–Persecución: En for_me buscamos democratizar el marketing. Los consumidores hoy confían en las recomendaciones de personas como ellos, buscan consejos y se convierten en un canal de comunicación.
Hoy Las personas generan mucha confianza al compartir sus experiencias en las redes sociales. Lo que se conoce como UGC (acrónimo en inglés de contenido generado por usuarios) es la base de la autenticidad y es el pilar fundamental que toda marca busca para atraer nuevos usuarios – clientes.
La atención no se centra en la calidad profesional del contenido sino en experiencias reales de personas que nos representan, compartiendo sus consejos, formas de uso, combinaciones de productos, etc.
Nuestro sistema nos permite detectar los mejores referencias orgánicas para cada marca y potenciar su contenido, logrando viralidad asistida para las marcas basada 100% en experiencias reales.
–Enrique: Un «recomendador» que comparte sus propias experiencias con marcas y productos de manera auténtica y con una audiencia que espera su contenido con un alto nivel de «engagement», genera un sello de confianza sobre la propuesta de valor que las marcas asignan superior a el de las celebridades o los macroinfluencers, porque los consumidores confían en ellos y les creen, y porque las recomendaciones que hacen son reales y no articuladas a través de un guión.
La solución es viral porque implica que miles de consumidores al mismo tiempo formulen contenidos creativos, genuinos y accesibles sobre productos y servicios, y eso genera viralidad con alcance, pero sobre todo con un compromiso más rico y por tanto eficiente para las marcas.
Consuelo Chasseing.
-¿Cómo se empodera a los creadores de contenido?
–Persecución: Para los “creadores de contenido” somos una plataforma que les permite aprender, crear, ser reconocidos y obtener beneficios de su contenido. A lo largo de los años, hemos logrado crear una comunidad de casi un millón de personas que pueden postularse para participar en las campañas si cumplen con lo que necesita el cliente.
Creemos en tus consejos y reseñas auténticas y les damos espacio para la creatividad, sin escribirles el contenido. Seleccionan muchas veces las campañas en las que quieren participar porque consumen las marcas, las utilizan de forma real, conocen sus propiedades y por eso su mensaje se caracteriza por la autenticidad. Y es precisamente la búsqueda que tenemos todos los que interactuamos en las redes, de acceder a información confiable.
-¿Cómo es el modelo de negocio de for_me?
–Enrique: Nuestro servicio pertenece a la industria del marketing digital. Para las marcas somos una plataforma que les permite gestionar la viralidad asistida, reseñas digitales, insights y ventas a través de creadores de contenidos.
Hoy en día, las marcas esperan que estemos cerca de sus consumidores y les ayudemos a amplificar sus mensajes y productos a través de nuestra comunidad de creadores de contenido de una manera auténtica, creativa y por tanto confiable.
Les acompañamos en todos los momentos de la vida de la marca, que puede ser el momento de lanzar un productoposicionar, o amplificar, generar educación sobre una acción o promoción.
Lo distintivo es que no hay límites, las marcas pueden aliarse con la cantidad de micro y nano influencers, de diferentes geografías y con intereses acordes a sus valores de marca, y a través de for_me, articularse enviándoles productos, haciéndoles conocer los valores distintivos. de los productos y brindarles soluciones que van desde generación de contenidos, reseñas, generación de «activos», «listas blancas» y «brandformance» desde la perspectiva del «comercio social».
Lo repetitivo o forzado genera mayor fatiga creativa en las audiencias y por tanto menor engagement.
–Persecución: for_me sigue creciendo y nuestros servicios siguen el ritmo. El «feedback» del cliente marca el rumbo de nuestra propuesta y nos adaptamos a sus necesidades. Desde encuestas de insights hasta sesiones de compras en vivo y listas blancas, buscamos brindarles a nuestros clientes información de mercado y consumidores reales.
-Hasta hace poco, el algoritmo priorizaba el número de seguidores, como ocurría con Instagram. Pero TikTok cambió las cosas y no es el número de seguidores lo que importa sino el contenido y la creatividad. ¿Cómo se sitúa for_me en este contexto? ¿Qué papel ocupa for_me entre las marcas y los influencers?
–Persecución: El algoritmo de TikTok no solo cambió la priorización de la creatividad y el contenido, sino también la velocidad de las tendencias en las redes y el concepto de viralidad. En for_me dejamos que el contenido sea generado por expertos: los propios creadores.
No hacemos guionescompartimos la información y les dejamos comunicarse auténticamente, eso es lo que genera engagement con su comunidad, ellos son quienes mejor conocen a sus seguidores y qué funciona y qué no al comunicarse en las redes sociales.
-¿Qué papel juegan las marcas hoy? ¿Qué están haciendo mal y qué deberían hacer bien con respecto a los influencers?
–Enrique: Las organizaciones y las marcas están hechas de personas, y creo que como individuos a todos nos ha tocado la relevancia de la autenticidad, de distinguirnos por ser únicos y encontrar valor en la unicidad.
Cuando este proceso se debate en organizaciones que ponen al consumidor en el centro de la estrategia, este tipo de soluciones se convierten en un manera sostenible, recurrente y confiable acompañar esta cercanía con sus consumidores.
En el universo de clientes a los que atendemos hoy, que suman más de 100, en siete mercados, todos comparten un interés genuino en su consumidor real y eso también alimenta el deseo de seguir transformando y complementando sus estrategias.
Denise Henry
Por ejemplo, un celebridad o macro influencer Puede que le presente un producto del que no ha oído hablar antes, pero es probable que decida comprarlo cuando alguien en quien confíe le diga que funciona.
Y esa es la propuesta de for_me, incorporar esa voz de personas que hoy pueden generar desde rutinas hasta tips porque realmente establecieron un contacto real con la marca y están felices de compartir lo que descubrieron entre sus comunidades.
Somos una empresa que brinda servicios a clientes multicategoría. Aunque nacimos hace cuatro años enfocados en lo vertical”Belleza«, hoy tenemos clientes fintech, productos para el hogar, aplicaciones tecnológicas, empresas de telecomunicaciones y más.
-¿Trabajas con influencers de entre 20 y 45 años o también más allá de estas edades?
–Persecución: Trabajamos con influencers de todas las edades a partir de 18 años. En for_me no existen límites demográficos, al contrario, buscamos representar a todo tipo de consumidores en diferentes momentos de sus vidas.
Al seleccionar creadores para cada campaña con nuestros clientes, actuamos como «casamenteros» con nuestra comunidad, teniendo en cuenta lo que cada marca pide para cada campaña específica.
-¿Tiene casos de éxito de clientes de consumo masivo en Argentina?
–Enrique: Brindamos servicios a marcas globales con presencia regional y marcas nacionales en pleno crecimiento. Esto también nos permite aprender de distinciones y definiciones globales para el trabajo de amplificación de contenidos en un territorio.
Existe una tendencia mundial a partir del crecimiento de las redes sociales, que hace que la gente confíe más en las personas que en las marcas.
Un cliente innovador fue DreamCo, a quien acompañamos amplificando su detergente líquido diluible. Evolución del Zorro. Realizamos una campaña con 300 creadores de contenido en Argentina y uno de sus «puntos destacados» fue el salto en su índice de recomendación.
Pasaron del 7% al 83% al final, lo que significa que 8 de cada 10 personas que probaron el producto respondieron que lo recomendarían y seguirán comprando después de probarlo. Esto demuestra una vez más que el poder de la recomendación y la fidelización comienza con encontrar usuarios reales consumiendo los productos de forma real.
-¿Puede un líder tradicional, como un directivo o un CEO, ser un influencer?
–Persecución: ¡Definitivamente! Creemos que cada persona puede ser un canal de comunicación en sí misma. Compartir una reseña, una rutina, un comentario en tus redes sociales para las personas que te siguen ya te convierte en un influencer, porque quienes confían en tu criterio querrán probar lo que les estás mostrando.
Creemos que cada persona es única y tiene un mensaje que comunicar.. Mirándolo desde esa perspectiva, todos somos un poco influyentes en la vida e impactamos a los demás. Al fin y al cabo, el 80% de las decisiones de compra que tomamos se basan en una recomendación.
–Enrique: Creo que El término influencer ha sufrido cierta deformación profesional, lo que lo acerca al concepto de notoriedad. Creemos que ser influencer es reconocer el impacto que dejamos en los demás, y la posibilidad de que esa huella trascienda el ser y el hacer de una persona o de un público.
Desde ese punto de vista, cualquier persona en situación de liderazgo tiene la hermosa oportunidad, pero también la enorme responsabilidad de lograr que sus palabras acompañen sus acciones y que espacio de coherencia generar valor y aprendizaje para quienes te rodean. Creemos en esa filosofía y la alineamos con nuestra forma de liderar los negocios, las personas y nuestra propia vida.
Romina Mahboub.
-¿Qué cambió entre 2019, cuando empezaron, y hoy en la relación entre marcas y consumidores?
–Enrique: En 2020, como humanidad, vivimos el cambio de paradigma y algunos de los debates que hubo en la pandemia transformaron nuestros hábitos, un ejemplo es nuestra manera de querer experimentar el consumo y cómo marcas y consumidores se vinculan más allá de la transaccionalidad dada. por la compra
Por un lado, profundizaron en las marcas…
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Fuente: iprofesional.com