Ante esta situación, es lógico tener dudas sobre qué hacer. Y si bien es cierto que existe una alta probabilidad de que sean fallas de hardware de los AirPods, no es tan descabellado sospechar del firmware y software. Para ello, existen una serie de prácticas que se pueden llevar a cabo para descartar otras averías y, de paso, ahorrar una visita al servicio técnico.
Examen visual y limpieza.
Observar los auriculares puede ayudarlo a descartar daños por golpes. Es cierto que pueden haber recibido un daño interno visualmente imperceptible, pero de igual forma, si se observa que tiene una parte dañada o excesivamente rayada, puede ser un indicio más que obvio de la causa del problema.
Sea como fuere, limpiarlos es fundamental para ello. En el caso de AirPods Max Las almohadillas deben quitarse y limpiarse con agentes de limpieza adecuados (sin líquidos abrasivos) y un paño suave que no suelte pelusa.
En resto de auriculares También es recomendable utilizar productos similares, pero sobre todo poner especial énfasis en la zona del altavoz que conecta con la oreja, ya que el orificio podría obstruirse con cera y ser la causa de problemas de sonido. Para ello, es recomendable utilizar un cepillo de dientes de cerdas blancas y / o un hisopo de algodón normal, pero de esos que no sueltan pelusa.
Actualiza el firmware
Así como el iPhone necesita tener la versión más reciente de iOS, lo mismo ocurre con los AirPods. Es conveniente que estén en su versión más reciente, pero en este caso el firmware, que asegurará que la conexión y la experiencia de usuario sea la mejor de todas.
Desafortunadamente no existe un método manual que ayude a realizar el procedimiento de una manera muy visual. Para ello, hay que reproducir contenido en los auriculares durante 15-30 segundos, luego dejarlos en su estuche y ponerlos a cargar por cable. El iPhone debe estar cerca y conectado a WiFi para que se establezca la conexión y para descargar la última versión de firmware.
Reiniciar, desvincular y restablecer
Puede parecer extraño, pero como ya anticipábamos, no se descarta que los problemas de sonido puedan deberse a una mala conexión con el iPhone o el dispositivo en cuestión con el que se está utilizando. Al descartar, conviene que pruebes reiniciar el dispositivo que está utilizando para ello. Además que guardes los auriculares en la funda, desactiva el Bluetooth del dispositivo y actívalo de nuevo para proceder a conectar de nuevo los auriculares.
También intente ir a Configuración> Bluetooth, presione las opciones de AirPods y desvincularlos completamente para volver a conectarlos más tarde. Si tampoco funciona para usted, no tendrá más remedio que restablecerlos. Si son AirPods 1, 2, 3 o ‘Pro’ será tan sencillo como meterlos en el estuche con la tapa abierta y mantener pulsado el botón durante 15 segundos hasta que la luz parpadee en blanco. Si son ‘Max’, esto se hace presionando la corona digital y el botón de control de ruido.
Qué hacer si no puedes arreglarlo
Si las opciones mencionadas anteriormente no han surtido efecto, no hay duda de que se trata de una avería que solo puede solucionarse mediante una reparación accediendo al servicio tecnico.
Programas de reemplazo gratuitos
Por costumbre, cuando hay problemas muy frecuentes y generalizados, Apple abre programas a través de los cuales puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto. Hasta la fecha, la empresa solo ha detectado un problema masivo en el AirPods Pro, para lo cual abrió un programa que ofrece reemplazo gratuito.
¿A qué AirPods afecta?
Todos AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 pueden verse afectados por algún problema que provoque la escucha de sonidos estáticos o crujidos durante la reproducción, incluyendo aquí diversos problemas derivados de ellos como la ausencia de cancelación de ruido e incluso la imposibilidad de salir de este modo. Apple los reemplazará de forma completamente gratuita si verifica que la unidad está afectada por esa falla de fábrica.
¿Cómo se puede aplicar?
Puede solicitar un cita presencial en una Apple Store o SAT, así como una reparación desde la distancia a través de un servicio de mensajería que va a domicilio. Para hacer esto, puede llamar al soporte técnico, ir al sitio web de Apple o hacerlo desde la aplicación Support disponible en iPhone y iPad.
¿Cuánto tiempo tardará?
Esto depende en gran parte de si el establecimiento al que acude dispone de stock de repuestos. Suelen tener unidades y en ese caso es instante. Sin embargo, si no lo tienen, podría tomar de 3 a 7 dias, mismo plazo que si el cambio se solicita desde casa.
¿Hasta cuando se puede solicitar?
Por el momento no hay fecha límite, dado que Apple ha extendido los términos a medida que más usuarios se vieron afectados. Sin embargo, hay que decir que esto no durará para siempre y en algún momento la empresa dará por finalizado este proceso considerando que los afectados han tenido suficiente tiempo.
Si no está cubierto por la garantía
Si la cobertura de tus AirPods ha expirado o no cubre los problemas que presentan, probablemente te estés preguntando cuanto te costará la reparación. Pues lo primero que debes saber es que la empresa no realiza reparaciones como tal de sus auriculares, sino que ofrecen un reemplazo de lo mismo que se debe pagar. De la misma forma que te costaría cualquier otro recambio, ya sea por una batería u otro problema, el precio es el mismo, siempre teniendo en cuenta que se cambian solo auriculares sin incluir accesorios como estuche o cable:
- AirPods (1.ª generación): 75 euros cada auricular (29 euros si tienes AppleCare +).
- AirPods (2.a generación): 75 euros cada auricular (29 euros si tienes AppleCare +).
- AirPods (3.ª generación): 75 euros cada auricular (29 euros si tienes AppleCare +).
- AirPods Pro: 99 euros cada auricular (29 euros si tienes AppleCare +).
- AirPods Max: sin datos oficiales (29 euros si tienes AppleCare +).
Fuente: La manzana mordida