Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron inactivos durante casi seis horas el lunes después de que se vieron afectados por una interrupción importante.
Pero, ¿qué salió mal y podría volver a suceder?
¿Por qué cayó Facebook?
Facebook, que también es propietario de Instagram y WhatsApp, se disculpó por la interrupción, que atribuyó a un «cambio de configuración defectuoso».
En una extensa declaración decía: “Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores de la red troncal que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios «.
Los New York Times informó que el problema probablemente se debió a una mala configuración de los servidores de Facebook, que no permitía a los usuarios conectarse a sus sitios.
El problema se agravó cuando las aplicaciones, y los usuarios, recibieron mensajes de error y siguieron intentando reconectarse, lo que provocó un «tsunami» de tráfico adicional, según los expertos de Cloudflare.
La interrupción también dejó a algunos miembros del personal de Facebook sin poder ingresar a los edificios o usar las comunicaciones internas. «Facebook básicamente guardó las llaves en su auto», tuiteó Jonathan Zittrain, director del Centro Berkman Klein para Internet y Sociedad de Harvard.
¿Podría volver a pasar?
En resumen, sí. Esta no es la primera vez que Facebook sufre una interrupción importante. En abril de 2019, sus aplicaciones dejaron de funcionar durante aproximadamente dos horas antes de que volvieran a estar en línea gradualmente, y pasaron aproximadamente 24 horas antes de que fueran completamente funcionales.
Facebook nuevamente culpó a un «cambio de configuración del servidor», lo que significa que la última interrupción parece ser similar.
Pero si bien los problemas del servidor son el síntoma más visible, son causados por problemas tecnológicos subyacentes, como un error o un error humano. Eso significa que podría volver a ocurrir una interrupción similar.
¿A qué alternativas recurrió la gente?
Como era de esperar, el colapso de Facebook, WhatsApp e Instagram provocó una avalancha de tráfico de Internet a las aplicaciones de redes sociales rivales.
Los datos de Cloudflare muestran que las consultas de búsqueda para Twitter, Signal, Telegram y TikTok aumentaron a medida que avanzaba la interrupción.
Signal, la aplicación de mensajería privada centrada en la privacidad utilizada por Edward Snowdon, dijo que tenía millones de nuevos registros el lunes. Mientras tanto, los usuarios de Telegram se quejaron de que la aplicación se ralentizaba a medida que las personas migraban desde WhatsApp.
Twitter se mantuvo en línea, con el jefe Jack Dorsey burlándose de su rival y respaldando a Signal.
El soporte de Twitter tuiteó: “A veces, más personas de lo habitual usan Twitter. Nos preparamos para estos momentos, pero hoy las cosas no salieron exactamente como estaba planeado. Es posible que algunos de ustedes hayan tenido problemas para ver las respuestas y los mensajes directos como resultado. Esto ha sido arreglado. ¡Lo siento por eso!»
Antes había bromeado: «Hola, literalmente a todos».
¿Fue este el peor apagón de todos los tiempos?
La interrupción del lunes dejó a los usuarios sin acceso a Facebook, WhatsApp o Instagram durante casi seis horas.
El cierre también fue significativo porque parecía ser un problema general, con el acceso bloqueado para todos los usuarios.
Durante una interrupción en abril de 2019, Facebook logró restaurar el acceso parcial para algunos usuarios en unas pocas horas, pero otros no pudieron usar las aplicaciones durante 24 horas completas.
Una vez más, Facebook se vio obligado a tuitear actualizaciones sobre los problemas.
Pero su peor interrupción se produjo en 2008, cuando un error dejó el sitio fuera de línea para todos los usuarios durante aproximadamente 24 horas. Sin embargo, en ese entonces la plataforma solo tenía alrededor de 80 millones de usuarios, mientras que el total ahora es de más de 3 mil millones.
¿Habrá implicaciones regulatorias?
El impacto más inmediato para Facebook fue financiero, ya que la interrupción eliminó casi $ 50 mil millones (£ 36 mil millones) de su valor en el mercado de valores.
Las acciones de la compañía que cotiza en Nueva York cayeron un 5% a medida que persistían los problemas, lo que redujo la riqueza en papel de Mark Zuckerberg, fundador y director ejecutivo de Facebook, en $ 7 mil millones.
Pero los contratiempos técnicos podrían plantear un problema mayor para Facebook, llamando la atención sobre su importante poder de mercado en un momento de mayor escrutinio regulatorio.
Es probable que el colapso simultáneo de tres de los servicios de Internet más importantes del mundo debido a un solo error del servidor plantee dudas sobre si la empresa se ha vuelto demasiado grande.
Los críticos también pueden señalar que el problema se vio agravado por la dependencia de Facebook de sus propios sistemas internos, un factor que significó que su personal inicialmente no pudo resolver el problema.
Esto podría plantear dudas sobre si la empresa debería enfrentarse a una regulación sobre la forma en que se diseña y gestiona su infraestructura.
Adam Leon Smith, de BCS, el Chartered Institute for IT y experto en pruebas de software, dijo: “La interrupción se debe a cambios realizados en la infraestructura de red de Facebook. Muchas de las interrupciones recientes de alto perfil han sido causadas por eventos similares a nivel de red.
“Fuentes no identificadas de Facebook en Reddit informan que los cambios en la red también han impedido que los ingenieros se conecten de forma remota para resolver los problemas, lo que retrasa la resolución.
«En particular, muchas organizaciones ahora definen su infraestructura física como código, pero la mayoría no aplica el mismo nivel de rigor en las pruebas cuando cambian ese código, como lo harían al cambiar su lógica empresarial central».
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Fuente: telegraph.co.uk