Walmart tiene como objetivo liderar la venta de comestibles en línea frente a la competencia de Amazon Fresh y otras aplicaciones de entrega de comestibles. Por eso lo anunció Está desarrollando inteligencia artificial que garantizaría que sus clientes obtengan lo que quieren con sus pedidos de comestibles.incluso antes de que lo solicites.
Sur de Florida / dinero único
El 24 de junio, Srini Venkatesan, vicepresidenta ejecutiva de Walmart Global Tech, mencionó en una publicación en el blog de prensa de Walmart que la compañía había desarrollado tecnología basada en inteligencia artificial para ayudar a sus compradores personales y clientes. para reemplazar los productos agotados de manera más inteligente.
Esta nueva tecnología está diseñada para hacer que las compras de los consumidores sean más eficientes. Si un producto solicitado por el cliente está inicialmente agotado, El diseño de esta herramienta ayuda a identificar el siguiente mejor artículo Para satisfacer las necesidades del cliente.
“La decisión sobre el intercambio es compleja y muy personal para cada cliente. Si se toma una decisión incorrecta, puede afectar negativamente la satisfacción del cliente y aumentar los costos ”, dijo Venkatesan. «Para garantizar un reemplazo que dé como resultado un cliente satisfecho, nuestro equipo ha desarrollado una solución tecnológica que ayuda a identificar el siguiente mejor artículo para los clientes cuando un artículo que han seleccionado está agotado».
Inteligencia artificial tiene en cuenta cientos de variables entre tamaño, tipo, marca, precio, datos añadidos por el comprador, preferencia individual, stock actual, marca, incluso en tiempo real, para determinar el siguiente mejor artículo disponible para su primer pedido. A continuación, se solicita a los clientes que aprueben o rechacen el artículo reemplazado. La decisión se retroalimenta en los algoritmos de aprendizaje para mejorar la precisión de las recomendaciones futuras.
Para ilustrar cómo se utilizará la inteligencia artificial que implementará Walmart, Venkatesan usó un ejemplo de un comprador ficticio que busca yogur de cereza para pedir alimentos en línea, pero «una vez que llegas al pasillo del yogur, el yogur de cereza desaparece».
“Ves yogur de fresa, frambuesa y arándano. ¿Quiere el cliente alguna de estas opciones? ¿Quizás un sabor diferente, como vainilla? ¿Libre de grasas? ¿Omitir el yogur todos juntos? «¿Cómo puede un comprador personal decidir cuál es la siguiente mejor opción para un cliente que tal vez nunca haya conocido?».
«Cuando nuestros compradores personales seleccionan pedidos y encuentran un artículo que no está disponible, nuestro sistema sugiere el producto alternativo», dijo. «Nuestra tecnología incluso muestra a nuestro comprador personal dónde está el artículo en la tienda, lo que facilita que nuestro equipo tome decisiones y les permite preparar pedidos de manera rápida y eficiente».
En pocas palabras, la herramienta no solo facilita las compras para los clientes de Walmart, sino que también permite a los trabajadores del almacén realizar un trabajo de selección mucho más rápido.
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Fuente: surflorida.com