La empresa china de juegos NetDragon, el productor colombiano de ron Dictador y la portuguesa AIsthetic Apparel, que opera en el sector textil, tienen algo en común: los directores ejecutivos han sido reemplazados por robots virtuales impulsados por inteligencia artificial (IA).
El director ejecutivo de la empresa estadounidense de software Logikcull anunció que el intercambio se realizará en 2024: «Realmente creo que reemplazarme con IA es la mejor decisión para nuestra empresa».
La IA permite identificar patrones al procesar grandes cantidades de información, analizar datos con mayor precisión y ahorrar costos. Los nuevos robots se pueden programar y personalizar según la cultura de cada empresa.
Para tomar una decisión, un CEO humano se basa en su propio conocimiento y experiencia. También cuenta con la contribución de su equipo. Para situaciones especiales, puede contratar los servicios de un consultor especializado.
Por definición, las decisiones empresariales son la suma del valor posible que puede generar cada individuo, de acuerdo con la experiencia empresarial de cada uno, su formación técnica y su perfil sociomoral. Es una especie de antropocentrismo corporativo. «Yo soy el Alfa y la Omega, el Principio y el Fin», como en el Libro del Apocalipsis.
La IA rompe las limitaciones físicas e intelectuales de la individualidad. ¿Por qué una empresa necesita depender solo del conocimiento finito y la experiencia particular de un grupo limitado de personas? Con la IA, la decisión no se toma de las partes (conocimiento individual), sino del todo.
Todos los datos de todas las empresas sobre todas las decisiones se analizan automáticamente para identificar ventajas, desventajas y riesgos. ¿Cuál es el Valor Presente Neto de una nueva área de negocios? En un país determinado, ¿debemos crecer orgánicamente o mediante Fusiones y Adquisiciones? La inteligencia artificial procesa todo lo que han hecho todos los competidores en el pasado para recomendar opciones estratégicas. Sería algo imposible de lograr para los seres humanos, por muy ingeniosos que sean.
Contrariamente a la creencia inicial de que la inteligencia artificial solo reemplazaría las tareas repetitivas y rutinarias basadas en reglas, un estudio ha demostrado que la IA puede reconfigurar o eliminar significativamente los puestos en la parte superior de la administración corporativa, que exigen altos niveles educativos.
El primer paso puede ser automatizar diversas tareas administrativas y financieras, como la elaboración de presupuestos, el seguimiento del rendimiento de la empresa, la gestión de calendarios, el envío de correos electrónicos o la revisión del rendimiento financiero. ChatGPT Plus también ya cuenta con una herramienta que analiza datos, crea gráficos y realiza cálculos complejos.
Pronto, la IA ayudará a los directores ejecutivos a predecir las tendencias futuras del mercado, el comportamiento de los clientes y los riesgos potenciales, lo que les permitirá tomar medidas proactivas. Los algoritmos de IA podrán optimizar la gestión financiera mediante la previsión de presupuestos, la identificación de oportunidades de ahorro y la gestión de riesgos financieros.
La IA podrá mejorar la eficiencia de la cadena de suministro al reducir los gastos y optimizar los procesos logísticos. Con el tiempo, la IA tal como la conocemos hoy evolucionará hacia la Inteligencia General Artificial (AGI), a partir de la cual las máquinas realizarán tareas intelectuales de forma autónoma, ampliando las capacidades humanas. En ese momento se reforzará el predominio de un CAIO (Chief AI Officer) sobre un CEO.
Sin embargo, la IA no podrá reemplazar por completo a los directores ejecutivos. Hay un elemento humano, incorporado, por ejemplo, en negociaciones de contratos, evaluaciones y motivación de empleados, asignaciones de capital o comunicación pública, que solo un ser humano puede lograr de manera efectiva. Pero cada CEO tendrá un CAIO de su lado.
En las religiones cristiana y judía, se cree que los ángeles guardianes son seres espirituales asignados para velar por el bienestar y la guía espiritual de una persona. En la religión de los negocios, el ángel de la guarda se llamará inteligencia artificial. Inflection.ai y Bunch ya brindan asistentes personales que ayudan con la toma de decisiones difíciles y creativas.
La reducción del cargo de Consejero Delegado permitirá también eliminar los prejuicios innatos que cada individuo impone a sus decisiones, un control más eficaz de la corrupción y una importante reducción de los gastos salariales. Según el Instituto de Política Económica, en los EE. UU., un CEO de una gran empresa gana un promedio de US$ 28 millones anuales o 399 veces más que el salario promedio de los empleados.
Otra gran ventaja de la IA frente a un humano es que no está sujeta a fluctuaciones de productividad y puede operar las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin necesidad de descansos, lo que permite una optimización constante de los recursos.
Los directores ejecutivos serán elegidos por sus habilidades éticas, psicológicas, de comunicación y de liderazgo, y mucho menos por su valor técnico o científico. Ejercerán, sobre todo, el papel de curadores, motivadores y articuladores.
Las escuelas de negocios necesariamente tendrán que adaptarse para sobrevivir. La enseñanza dirigida a maximizar las habilidades lógicas individuales será reemplazada gradualmente por la integración de la IA en los planes de estudio y la formación en humanidades y ética de los profesionales de las finanzas, los negocios y la economía.
Naturalmente, esta transformación no será ajena a las adversidades, principalmente legales y regulatorias. Tomará tiempo para que los consumidores y los legisladores crean completamente en la durabilidad y estabilidad de la inteligencia artificial. Actualmente, el Derecho Societario y la Teoría General de los Contratos se basan en la idea de que los actos jurídicos son realizados por personas físicas con responsabilidad civil. ¿Podrán los directores generales de IA firmar contratos en el futuro?
Hay otros desafíos. La artificialización de la inteligencia también podría conducir a la pereza de los seres humanos. ¿Por qué estudiar o trabajar cuando aparentemente ningún conocimiento adquirido está a la altura de un chatbot? ¿Quién tendrá la capacidad de auditar y corroborar la calidad de la información proporcionada por AI? ¿Cuándo pagará la IA a los generadores de datos e información de los que se alimenta? ¿Cómo garantizar que la tecnología sea inclusiva y capture las necesidades de las comunidades menos elitistas? ¿Cómo regular los avances de la IA más allá de las cartas y códigos de conducta ética? La IA no tiene por qué ser la solución a todos nuestros embrollos sociales y profesionales.
La semana pasada, el improbable Vladimir Putin le preguntó al director ejecutivo de Sberbank, el banco más grande de Rusia, en una reunión con decenas de empresarios en el Kremlin, si podía ser reemplazado por AI. “La IA es absolutamente el futuro, está a la par con el poder atómico o militar de un país”, dijo el sonriente presidente ruso. El banquero respondió con otra sonrisa.
La inteligencia artificial identifica al menos dos docenas de tipos de sonrisas. La del banquero fue una «sonrisa de respuesta auditiva» que usamos para mostrar que estamos prestando atención a lo que se dice. La de Putin parecía ser una «sonrisa sarcástica» que denotaba cinismo o aprecio por la desgracia de los demás. ¿Y tu? Cuando piensas en inteligencia artificial ¿cuál es tu sonrisa?
Noticia de Brasil
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