Apple dijo este sábado (30) que las recientes quejas de que los nuevos iPhone se están calentando demasiado al tacto se deben a problemas relacionados con el software y las aplicaciones. La compañía explicó que las correcciones se publicarán pronto, pero no especificó la fecha.
A empresa disse que o dispositivo pode esquentar nos primeiros dias, à medida que o dispositivo trabalha além do normal para ser configurado e restaurar os dados do usuário, devido a um bug no último software iOS 17 e também por causa de alguns aplicativos de terceiros sobrecarregando el sistema. La semana pasada, los usuarios se quejaron de problemas con el iPhone 15 Pro, días después de su lanzamiento.
«Su dispositivo puede parecer más cálido durante los primeros días después de configurarlo o restablecerlo debido al aumento de la actividad en segundo plano», dijo Apple en un comunicado. «También encontramos un error en iOS 17 que afecta a algunos usuarios y se solucionará con una actualización de software».
Apple le dijo a Bloomberg que está trabajando con los desarrolladores responsables de las aplicaciones que causan que el iPhone se caliente y que se están publicando soluciones. Un portavoz dijo que Instagram, Uber y el juego Asphalt 9 han provocado que el dispositivo se caliente de forma anormal. Instagram ya resolvió el problema con su aplicación el 27 de septiembre, informó Apple.
El último dispositivo de Apple incluye una estructura de titanio, una novedad en el iPhone, así como un chip A17 Pro con gráficos mejorados para mejorar los juegos. Algunos investigadores dijeron que estos cambios de hardware pueden haber contribuido al problema.
Pero Apple ha negado que el problema esté relacionado con el hardware de la línea iPhone 15 Pro, diciendo que el nuevo diseño da como resultado una mejor disipación de calor en comparación con los dispositivos anteriores de acero inoxidable. También afirmó que la próxima solución de software no implicará ralentizar el procesador de los modelos más nuevos.
Apple también explicó que lo sucedido no fue causado por una violación de seguridad y que no afectará el rendimiento del iPhone a largo plazo. La compañía afirmó además que la carga USB-C, el nuevo estándar incluido en los últimos modelos, no es la causa del problema.
Según Apple, el uso de un adaptador de carga superior al recomendado (con una potencia nominal superior a 20 vatios) puede hacer que los iPhone se calienten temporalmente más de lo normal.
Cientos de usuarios se han quejado en las redes sociales y ante el soporte de Apple de que sus nuevos iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max pueden sentirse calientes al tacto. Algunos usuarios incluso publicaron fotos de un termómetro que mostraba resultados de más de 38°C en sus iPhone.
Apple no ha dicho cuándo estará disponible la actualización del software iOS 17 ni qué versión tendrá. La compañía lanzó la semana pasada la primera versión beta de iOS 17.1 para desarrolladores de aplicaciones. Está previsto que esa versión se lance a finales de octubre.
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Fuente: uol.com.br