La aplicación de transporte siberiano InDrive llegó a Brasil en 2018, pero comenzó a ganar espacio en la competencia en 2022, con una propuesta insólita: el pasajero y el conductor negocian el precio entre ellos hasta llegar a un consenso.
Este mercado está dominado en el país por Uber y 99, cada uno con más de 1 millón de conductores registrados. InDrive, que se convirtió en la tercera aplicación más descargada del país en Play Store y App Store (según la plataforma de monitoreo Sensor Tower), no dice cuántos trabajadores registró. La compañía solo revela que el número creció un 50% entre enero de 2022 y enero de 2023.
Además de la fórmula diferente para fijar el precio del viaje, InDrive adopta una regla fija para los conductores que pagan: la aplicación cobra el 10% de la tarifa cobrada. En 99 y Uber, este porcentaje varía según los cálculos que realizan las aplicaciones. 99 tiene un programa de compensación para mantener la tasa en un promedio máximo de 19,99%. Uber dice que el conductor se lleva «la porción más grande», sin especificar un porcentaje.
En su sitio web, InDrive afirma que los viajes que intermedia son en promedio un 20% más baratos, debido a la tarifa más baja. El director general de la empresa, Arsen Tomsky, afirma que el precio más bajo es posible porque la empresa invierte menos en publicidad.
Uber y 99, sin embargo, también cobraron tarifas más bajas al inicio de su operación en el país.
Aunque el modelo ofrecido por InDrive paga mejor proporcionalmente y es transparente, los conductores de aplicaciones entrevistados por el informe dicen que la dificultad de negociar con personas en medio del tráfico desalienta la adopción de la aplicación siberiana.
También es imposible comprobar los ingresos totales de los conductores registrados en la plataforma.
El ingreso promedio de los conductores de aplicaciones de transporte que trabajan 40 horas semanales osciló entre BRL 2.925 y BRL 4.756, según una encuesta del Cebrap (Centro Brasileño de Análisis y Planificación) encargada por Amobitec (Asociación Brasileña de Movilidad y Tecnología).
A Hoja comparó las tres aplicaciones de transporte más descargadas en teléfonos iPhone y Android, en relación al transporte de pasajeros (las tres aplicaciones también entregan carga, pero el servicio no fue objeto de esta compra).
Entre los usuarios de iPhone, Uber lidera. El 99 está a la vanguardia de los teléfonos Android. InDrive ocupa el tercer lugar en ambos casos.
El escenario puede cambiar de una ciudad a otra, debido a la disponibilidad de conductores y la demanda de usuarios, según las preferencias.
El informe también comparó los criterios de pago, seguridad de los pasajeros, seguridad del conductor y recursos en caso de accidente.
En general, Indrive también ofrece menos servicios: por ejemplo, no tiene la opción de recuperar objetos perdidos.
seguridad de los pasajeros
Las tres aplicaciones muestran calificaciones de los conductores, definidas por los votos de los pasajeros. También se reservan el derecho de bloquear a los conductores que violen los términos de uso de la aplicación.
El 99 ofrece viajes gratuitos a las comisarías de mujeres. La empresa también cuenta con inteligencia artificial que rastrea e identifica palabras y contextos dejados en los comentarios al final de las carreras que pueden estar relacionados con casos de acoso. «De esta manera, los agresores son identificados y sus perfiles baneados de la plataforma, mientras que las víctimas son dirigidas a una atención humanizada».
Además, la empresa verifica los antecedentes penales de los conductores registrados en la plataforma.
Uber centraliza las funciones de prevención y alerta de la aplicación en el botón «Funciones de seguridad». La función permite a los usuarios compartir la ubicación y la hora de llegada en tiempo real con quien quieran y ofrece la opción de llamar a la policía en situaciones de riesgo directamente desde la aplicación. Al presionar este botón, el usuario aún está informado de su ubicación actual y la información del vehículo durante el viaje.
InDrive mantiene una lista de personas peligrosas. Las personas que entran en ese marco son bloqueadas y denunciadas a las autoridades locales, dice Tomsky.
InDrive es, sin embargo, la única aplicación en la que los viajes no se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito de forma digital. Debes pagar en efectivo, transferir o utilizar alguna modalidad de pago instantáneo como Pix. Tomsky afirma que el 99,986% de los viajes realizados en Brasil terminan sin problemas.
seguridad del conductor
En InDrive es obligatorio que el pasajero publique una foto en el perfil. La función permite al conductor identificar al pasajero más rápidamente y evitar meter extraños en el coche, según el director ejecutivo, Arsen Tomsky.
99 prueba la medida de identificación de pasajeros y afirma que un tercio de las personas registradas en la aplicación ya la adhiere.
Uber está probando una función que incita a los pasajeros que eligen pagar en efectivo por sus selfies.
99 afirma tener más de 50 funciones de seguridad para el conductor, que incluyen: mapeo colaborativo de zonas de riesgo, seguros, inteligencia artificial que analiza riesgos potenciales y agrega capas de protección, grabación de audio, monitoreo de carrera vía GPS, compartir rutas con contactos de confianza, un Botón para llamar a la policía directamente y un centro de llamadas las 24 horas.
Las conductoras todavía tienen la opción de recibir viajes solo de pasajeras.
En Uber, al igual que el pasajero, el conductor tiene acceso al botón «Funciones de seguridad». La aplicación también requiere que el usuario que no agregue un método de pago digital ingrese el CPF y la fecha de nacimiento, para su verificación en la base de datos de Serasa.
La empresa también utiliza el aprendizaje automático para evitar que se produzcan viajes potencialmente riesgosos. Al igual que en el 99, algunos barrios quedan fuera de la cobertura de la aplicación.
Recursos en caso de accidente o pérdida del artículo.
InDrive no es compatible si se pierde un artículo en el automóvil del conductor. Uber y 99 median contacto con el conductor. También permite el pago de recompensas.
99 vende seguros para conductores de aplicaciones contra accidentes personales, que cubren muerte y gastos hospitalarios.
gestión en la aplicación
Las tres aplicaciones pueden bloquear conductores sin previo aviso.
InDrive, sin embargo, dice que no sanciona a los conductores registrados por cancelar viajes. Uber y 99 cobran a los conductores por tener una tasa de aceptación mínima para mantener activo su registro.
A la hora de eliminar una cuenta, la operación es más difícil con InDrive, para solicitar la eliminación es necesario enviar un correo electrónico con una captura de pantalla que muestra la cuenta de la aplicación. Uber y 99 te permiten eliminar datos dentro de la propia aplicación.
Noticia de Brasil
Fuente: uol.com.br